鳳美老師用幽默風趣又帶點詼諧的口吻告訴我們現今社會的亂象在於溝通出了問題例如:我們國防部長陳肇敏一時口誤，直說：「廚餘能夠給貧困的同胞來享用。」讓人傻眼。還有經濟部長尹啟銘繼七月稱「上任前說台股上兩萬點，是玩笑話」後，再度擔綱演出。馬蕭競選總統時的主要訴求「馬上好」，被尹在立院指為「不過就是競選口號！」,這些事情原本出發點都是良善的,但是因口語表達錯誤而造成誤解;鳳美老師時常舉的一個經典例子:有一位水利系碩士畢業幾經辛苦考上高考,在地下下水道努力苦幹實幹奮鬥幾十年終於當上省自來水公司總經理的張先生,在納莉颱風侵襲台灣造成桃園大缺水,蘇貞昌行政院長視察水庫做出"三天區域供水,七天內全面供水"的承諾的時候,面對記著的包圍下在全國老百姓面前說:[你殺了我也沒辦法做到]的話,隔天立刻被迫提前退休,幾十年辛勞所換來的位子瞬間化為烏有,當初他若有進諄言社學口才,他就知道當那個時刻應該說:[我們全體工作人員,不眠不休朝此方向努力。]語言掌握竅門是非常神奇的,口語表達成就起來可以讓個人修為改變,進而可以改變社會風氣。
諄言社就如同街角的小攤,雖只有兩三種口味卻屹立不搖二十年,口語表達唯一撇步就是多講,諄言社是一個舞台可以讓我們自在學習分享的地方,理論和技巧聽多了一樣是別人的,口才必須在實際演練中成長,老師告訴我們的是知識,唯有活學活用才能成為我們的能力;我們有位社友--何政儒是經建會的官員,每次準備十成的資料上台報告,可惜上台只能表達出兩成,在上面長官的眼裡他也就只有那兩成實力而已,一次在一場重要會議上,他上台發表一篇重要報告,一開始還蠻順的,漸漸接觸台下的目光後開始恐懼,進而恐慌,最後草草下台,弄得自己狼狽不堪,在一次偶然的機會他從聯合報得知口才訓練班的消息,足足掙扎了將近一年才鼓起勇氣來報名,經過本社調教後徹底改變,整個人生可說自谷底翻身上來,他時常告訴人說諄言社是一個花很少錢就能獲得人生所需競爭力的地方,如今他可以達到人家要他講五分他可以說到六分的地步(多出一分是肢體語言)。
口才要出名,舞台就要常走;人兩腳,錢四腳,房子八腳,口才十六腳;上台有三寶:感受(固體),感染(液體),感動(氣體),感受掌握的原則:握緊拳頭代表熱情問候,大拇指代表主題,食指代表自己的背景,中指代表主角,無名指代表未來的期許,小指代表感謝和感恩;感染重點在於表情要做足,肢體語言要跟上口語表達,站在台上重心放在兩腳上;坐著講不如站著講,站著講不如走著講,走著講不如走入人群講;感動的要點在於說話要說進心坎裡,在講主題前最好講個故事把注意力拉過來,俗話說:說大道理不如說故事,說故事不如說實事,說實事不如說他們家的事;一句話使人笑,一句話使人叫,一句話使人氣死掉,藉由以上三寶努力掌握說話的精準度。
說100次的理論,還不如一次切身的體驗來的記憶深刻,很多的技巧與專業知識,都是要實際操作的,人都有慣性常常做就習慣了，『話說古人取井水，若需壓十下，水才出來，如果您壓了九下，就休息了，請問下一次您只要壓一就有水了嗎？答案當然不是，您得再壓十下呀！』所以鳳美老師說得一點都沒錯：「學口才想要發光發亮唯有練習,練習,再練習而已」。
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