主席心得：好久沒參與社團活動與上台說話了！現在, 因為自己創業, 會更加注重人際的形象（出門前我還好好妝點自己） 在一週前已致電跟講師做個簡單的訪問, 並且準備講稿, 不料,在現場,也許是太久沒上台,多少會緊張,即使事前以充分準備,還是會有忘稿的狀況,現場墟隨機應變
課程心得：
1. 如何說溫暖的話
2. 先處理心情,再處理事情
3. 人的情緒有正負面,情緒是可以引導的,透過緩和溝通的方式
加上適當的同理心去表達
4. 課堂練習互動：兩人一組,找到彼此的共同點,打開話題,增進情感交流
5. 共同點後的後續發展 a.發展一致：同一時間做同一件事
b.自我揭露： 自我分享缺點,故事
c.互相依賴
d.關係滿足
以上這些心得感想,皆可使用在對家人朋友或是客戶的人際關係上
心得分享：徐慧文
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