諄言社第65期第16週_良好溝通與理性說服_講師陳柏任_20161103
心得分享
今晚講師，在諄言社素有”金頭腦”之稱，
他除了反應快，更重要的是可以多角度思考，產生出許多令人易想不到的論點，在現今需要溝通與說服的現在，這堂課可以說非常實用。講師上課也非常特別，沒有太多理論，直接上台!!
題目是，
某大機械廠，最近零件竊案頻傳，影響交貨進度，疑似員工監守自盜，
董事會責成工廠經理稽查員工，一日某甲被抓攜帶模具出廠，
雖然某甲稱因模具壞掉，為幫公司省錢帶回家修，
但工廠經理不假情面想把他開除，而某甲極力想向董事會申訴，
如果你是某甲 or 工廠經理 or 董事會等立場，你會如何做?
某甲立場1
某甲有家小要養、得過模範勞工、人緣很好、熱心助人、協助修復設備、有長久做模具經驗。
工廠經理立場1
模具有設備組負責、攜出要通報小組長、因偷竊而虧損、隔壁工廠類似案例，經處理業績有所改善、該事件導致員工不太理主管指示。
某甲立場2
某甲有諸多貢獻，攜帶壞模具出廠，是小事，不是大犯罪，罪不至此。
工廠經理立場2
沒有制度不成方圓，與法律，公司法都不符合。
某甲立場3
壞模具，不值錢，攜出修復，不但不應罰還要獎勵。
工廠經理立場3
偷竊就是犯法。
董事會等立場
一般而言，有爭議需雙方溝通，但雙方各持己見時，不要期待對方會認同已方，這時則需有第三方公正單位，接下來我們站在第三方的角度來看雙方的說法，
第一階段，看雙方持有的理由，所謂公說公有理，婆說婆有理，通常雙方都會堅持自己的想法，大家都會挑對自己有利的來講，所以，
第二階段，看雙方提出的證據，如此才不會空口說白話，例如不是大犯罪，罪不至此，對比與法律，公司法都不符合，最後，
第三階段，看雙方所說的好處，例如免費修復，對比偷竊就是犯法。
分階段有系統表達，讓大家取得最佳共識，雖不完全滿意但可接受，是很好訓練方法。
下堂課2016/11/10 19:20
TM:一張相片的回憶；課程:透過藍光點亮你的人生，講師許惟翔，這是講師在諄言社的第一堂課，也是諄言社第一次移至4樓上課，有許多巧合，歡迎大家一起來，上課地點台北市吉林路110號4樓(樂齡學習活動中心)。
李其龍
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