諄言社口才訓練社團

諄言社第67期第10週_職場EQ與溝通技巧_講師曾琡雯_20170921

心得分享

講師是前上市公司人力資源高階主管，雙碩士學位，課程結束前夕，她提供家庭照，孩子們也都是學有所成，可以說是家庭工作兩得意，是位職場EQ與溝通最佳代言人。

溝通技巧

談話目的、耐心傾聽、感同身受、肢體語言、眼神注視、善用機會、禮貌語言。

溝通基本步驟

事前準備、了解需求、表達觀點、處理障礙、達成協議。

EQ 6大管理重點

情緒控制力、了解自我、自我激勵、了解他人、互動的能力、問題解決。

優質溝溝力

面帶微笑、打開心胸、微微前傾、語帶幽默、眼神接觸、點頭示意。

EQ與溝通，兩者間相輔相乘，不限用於職場，也可用在生活周遭，一次與客戶聊交易，雙方各有堅持，在堅持不下的氣氛中，我因為講話太快，不自覺講錯了一句話，導致雙方會心一笑，就在較輕鬆環境下達成共識。

講師給大家的一段話，學習做更好的EQ及溝通，使人際關係更圓融，這是一場實務的課程，可以運用在工作上，試試看它神奇效益。諄言社是個提供學習及上台練習，想就學習者，就從諄言社開始。

下堂課2017/09/28 19:20，題目:中秋神秘驚喜趴，講師許月鳳，中秋節不外大口吃肉大口喝酒，要這個團圓日子裡，在一成不變的傳統節慶中，還可以有其他變化嗎? 在似家人的諄言社中，會激發甚麼不同火花，請大家拭目以待，地點:中山樂齡學習活動中心台北市吉林路110號4樓，機會難得，歡迎大家一起來。

李其龍