7/16有效的團隊凝聚提升效能 黃穧磊分享

一、           課程概要

1.         大鼻老師提到了關係理論的四個步驟，包含：發展一致、自我揭露、相互依賴及關係滿足。

2.         在管理者與領導人之間的不同做了比較，包含：Go與Let’s Go、監控與分派任務及在意結果與重視人心

3.         透過大富翁的團隊遊戲讓各組實際體會團隊決策的過程。

二、學習心得

本次課程最有趣的部份在於大富翁遊戲，遊戲規則是每一組有兩個棋子，各組透過擲骰子的方式決定前進的步數，骰子的點數可讓單一顆棋子向前行，也可以是兩個棋子分配可前進的點數。在大富翁的地圖上有著大約三十張的牌，包含正分牌、負分牌與逆轉牌，如果棋子在離開牌時，只剩下自己，就要把這張牌帶走。遊戲在全部的棋子離開地圖時結束，並統計個組得到牌子的點數加總。

大鼻老師對遊戲的安排是精心設計的，例如地圖上有正負分牌，但負分牌是比較多的，就像我們常說的「不如意事，十常八九」，團隊成員共同面對困局更應凝聚向心力。

又如地圖上的牌分配，是依照負分、正分、逆轉與負分的順序分配的。就像團隊一開始成型時會有的摸索階段，通常會是比較混亂的，也相對而言是比較困難的；等到團隊運作一段時間後就會有成果展現出來，正分及逆轉的情形會在這個階段出現；等到團隊上軌道後又會面臨新的考驗，最後負分區就又出現了，等待團隊共同來克服。

課程啟發了我們，團隊是由人所組成的，先處理「心情」或是先處理「事情」一直是人與人相處時面臨的考驗，從課程中提到的「關係理論」中可以發現團隊不應該是由單一個人來決策，而團隊的領導人也應避免出現用管理的角度來看事情，要盡力轉化為共同參與，才能達到相互依賴及關係滿足。

討論與分享是貫穿整個課程最重要的元素，卻是我們平時在團隊運作時最常忽略的，透過這次的課程重新讓我們了解要達到團隊共識的凝聚，不是紙上談兵，也不是從上而下的指令，而是透過彼此了解、信賴與不斷的討論才能達成。